Veelgestelde vragen ouders

1. Stressen na zessen/ vroeg en laat
Als u behoefte hebt aan opvang voor 8.00 uur en/of na 18.00 uur dan kunt u contact opnemen met Magda Walpot. Zij zal met u de mogelijkheden en voorwaarden doornemen.

2. Extra dagdelen naar de BSO
Mocht u naast uw reguliere BSO dagen een extra dagdeel willen afnemen dan kunt u dit doorgeven via de receptie.  De kosten voor deze dag worden meegenomen in uw factuur.
Om beter tegemoet te komen aan de behoefte van vele ouders bieden we vanaf 1 januari 2011 ook halve dagopvang aan o marge- en vakantiedagen. Dit geldt alleen voor extra dagen die u nodig heeft, en dus niet voor de vaste dagen waarvoor u een contract heeft.
De kosten voor een extra marge- of vakantiedag bedragen 10x het uurtarief. De kosten voor een extra halve marge- of vakantiedag zullen dus 5x het uurtarief gaan kosten. Per 1 januari 2011 is het uurtarief €5,93 voor de nso. Voor het kdv is dat €6,36.
Voor een extra dag kunt u uw kind intekenen van 8-13 uur, van 13.00-18.00 uur of voor een hele dag.

3. Ruildagen bij dagen dat de BSO gesloten is.
Op sommige feestdagen is de BSO gesloten. Regelmatig zijn er ouders die dan deze dag willen ruilen. Dit is niet mogelijk omdat de ouders niet betalen voor deze dagen. Het aantal uren dat aan u wordt doorberekend is het aantal uren dat de BSO geopend is. Uw maandelijkse factuur is het aantal uren op jaarbasis gedeeld door 12. Aangevuld met eventuele extra afgenomen dagen.
Wilt u toch op een andere dag gebruik maken van de BSO, dan wordt deze berekend als een extra dag.

4. Ziekteprocedures
Als uw kind ziek is dan moet u dit melden bij de receptie. Hierdoor weten wij dat we uw kind niet van school hoeven te halen. Als uw kind ziek wordt op de BSO bellen wij u en overleggen we samen de te ondernemen stappen.

5. Opzeggingstermijn
Bij de TSO hanteren we een opzegtermijn van 1 maand en bij de BSO 2 maanden.

6. Openingstijden receptie
De receptie is geopend op maandag, dinsdag en donderdag van 8.00-18.00
Op woensdag van 8.00-11.30 en vrijdag van 8.00-13.00. Mocht u op de momenten dat de receptie gesloten is een vraag hebben dan kunt een medewerker van de BSO, benaderen of een briefje achterlaten.
 
7. Voor wie is het kamp
Het Dek en het Honk gaan elke zomer op kamp. Op deze dagen is de BSO gesloten voor Dekkinderen en Honkers.
Nestkinderen kunnen wel terecht op de BSO omdat zij niet op kamp gaan.

8. Intekenen vakantie en margedagen
Voor elke vakantie en margedagen hangen er lijsten op het Dek en het Nest (boven aan de trappen) waar u uw kind(eren) kunt inschrijven.
Wij verzoeken u deze in te vullen omdat wij dan een goede verdeling van inzet van het personeel kunnen maken. De voordelen voor u zijn dat u in die periode flexibel gebruik kunt maken van de BSO.

9. Minimaal 2 korte BSO dagen of 1 lange dag naar de BSO
Omdat wij kwaliteit hoog in het vaandel hebben vinden we het belangrijk ‘onze’ BSO kinderen te kennen en een band op te bouwen. Ook willen we geen duiventil met elke dag andere kinderen.
Sommige ouders willen maar 1 korte dag afnemen en vragen ons dan om medewerking. Uiteraard hebben we hier alle begrip voor maar ons idee van kwaliteit bieden is niet haalbaar in 1 korte middag van maximaal 3 uur. Voor ons zijn bovenstaande aspecten erg belangrijk en is 1 korte dag afnemen daarom niet mogelijk.

10.  Een vriend(innet)je meenemen naar de BSO tijdens reguliere-, vakantie- of margedagen
Op een normale schooldag kan uw kind 1x per 6 weken een vriend(innet)je meenemen naar de BSO. Dit moet wel in overleg met de mentor. Tijdens vakanties en margedagen is het in principe niet mogelijk tenzij het rustig is en we nog niet aan de wettelijke norm van 1 gediplomeerde pedagogisch medewerker op 10 kinderen zitten.