Intern

Indien u klachten heeft over de BSO, bijvoorbeeld over de opvang van uw kind, kunt u daarvoor terecht bij de mentor van de tafelgroep en de hoofdleidster. Indien uw klacht niet naar tevredenheid wordt behandeld kunt u zich wenden tot de directeur.
Bent u nog niet tevreden kunt u zich richten tot het bestuur met een schriftelijk verslag van de klacht met daarin uw argumenten. De oudercommissie kan hierbij worden geraadpleegd als bemiddelende instantie.

Extern

Hier heeft u twee mogelijkheden, namelijk;

Via www.tevreden.nl , een organisatie die voor ons de tevredenheid onder ouders peilt, kunt u als ouder inloggen en hier uw klacht doorgeven.
Ook kunt u zich wenden tot een onafhankelijke klachtencommissie. Meer informatie hierover kunt u vinden op www.klachtkinderopvang.nl.
De overeenkomst met de klachtencommissie ligt in het kantoor ter inzage.